Sich auf die Krise vorbereiten
Das Image eines Unternehmens ist ein fragiles und kostbares Kapital. In einer Krisensituation kann eine langfristig aufgebaute Reputation innerhalb weniger Tage und Wochen ruiniert werden. Vor einem derartigen Imageschaden, der häufig den Erfolg und Bestand des gesamten Unternehmens in Frage stellt, schützt eine systematische Vorbereitung. Unsere erfahrenen Kommunikationsexperten analysieren potentielle Krisenszenarien, formulieren Anweisungen für mögliche Krisenzeiten und halten für den schlimmsten Fall Texte und Internetseiten bereit.
Dazu gehört:
- Analyse der möglichen Szenarien
- Erstellung von Krisenplänen, um die Reaktionszeit auf negative Nachrichten zu reduzieren
- Vorbereitung und Implementierung von Tools, die das Informationsbedürfnis verschiedener Gruppen zufrieden stellen
- Implementierung von Kommunikationsmaßnahmen zur Sicherung des Unternehmensimage
- Pressekontakt und -handling
- Sicherstellung langfristigen Vertrauens und Ansehen des Unternehmens nach einer Krise
Kommunikation im Rahmen von Change Management Prozessen
Veränderungen betreffen verschiedene Interessengruppen: Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Gesellschafter und Öffentlichkeit. Gegen den Willen dieser Beteiligten lassen sich Änderungen kaum durchsetzen. Die Akzeptanz der notwendigen Maßnahmen wird zum entscheidenden Kriterium. Erfolgreiches Change Management sichert die Unterstützung dieser Akteure, stellt Verständnis her und räumt Bedenken gezielt aus. Dazu gehö:
- Entwicklung einer Kommunikationsstrategie zur Unterstützung des Change Managements
- Vertrauensaufbau und Akzeptanzsicherung bei den Stakeholdern durch plausible Vermittlung des Veränderungsprozesses
- Entwicklung einer neuen Corporate Identity
- Aktive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zur Vermittlung der langfristigen Unternehmensstrategie
- Konzeption von entsprechenden Imagekampagnen, Entwicklung von below the line Maßnahmen sowie Überarbeitung der gesamten Literatur
- Konzeption von internen Kommunikationsmaßnahmen (z.B. einen Mitarbeiter-Newsletter etc.)